A kutatási fázis során megismertük a cégfelépítést, a különböző szegmensek igényeit és a telco domain sajátosságait. Az ügyféllel közösen újraterveztük a teljes szerkezetet, kialakítottunk főbejáratokat, és meghatároztunk elsődleges felhasználói utakat.
Ezt követően prototípust készítettünk és a usabillity tesztelés következett, melyben a Testbirds csapata volt segítségünkre. A eredmények függvényében változtattunk a terveken. Ezen folyamat mentén haladtunk tovább lépésről-lépésre a kulcsoldalak megtervezésével. A kész elemeket pedig bevezettük a design systembe.
